Ein Auftrag, von Nina begleitet.
So erklärt Nina es selbst: vom ersten Anruf bis zur Bewertung. Frau Keller ist ein Beispiel.
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- Anruf
Nina nimmt ab.
Eine Kundin möchte ein Angebot für einen Umbau, aber alle Leitungen sind besetzt. Nina nimmt den Anruf an und nimmt alles auf.
«Hallo, hier ist Nina, die digitale Assistentin der Muster AG. Wie kann ich Ihnen helfen?» - Angebot
Angebot und Terminvorschlag liegen bereit.
Ihr Büro bekommt von Nina einen Terminvorschlag und das vorbereitete Angebot. Freigeben müssen Sie nur noch.
- Termin
Das Material ist schon geprüft.
Bevor jemand losfährt, hat Nina geprüft, ob alles da ist, was der Auftrag braucht.
- Vortag
Am Vortag kommt die Erinnerung.
Nina erinnert Frau Keller am Tag vorher per SMS an den Termin. Die Fahrt lohnt sich.
- Einsatz
2 Sätze genügen.
Ihr Mitarbeiter sagt Nina in 2 Sätzen, was gemacht wurde. Daraus wird der Bericht, und keine Stunde geht verloren.
- Ende
Nichts bleibt liegen.
Nina sieht, welche Rechnungen noch offen sind, und bittet nach dem Auftrag um eine Bewertung.
Was Nina Ihnen abnimmt.
Nimmt ab, wenn alle Leitungen besetzt sind.
Nina meldet sich mit Ihrem Firmennamen und nimmt das Anliegen vollständig auf.
Bereitet Angebot und Termin vor.
Ihr Büro bekommt einen Terminvorschlag und das vorbereitete Angebot, das Material ist schon geprüft.
Erinnert Kunden am Vortag an den Termin.
Per SMS, am Tag vor dem Termin. So steht niemand vor verschlossener Tür.
Behält Ihr Postfach im Blick.
Antworten liegen bereit, in der Art, wie Sie persönlich kommunizieren. Sie lesen, ändern bei Bedarf und senden.
Hält fest, was gemacht wurde.
Nach dem Auftrag sagt Ihr Mitarbeiter in 2 Sätzen, was gemacht wurde. Keine Stunde geht verloren.
Sieht offene Rechnungen und bittet um Bewertungen.
Was noch nicht bezahlt ist, steht in Ihrer Übersicht. Nach jedem Auftrag fragt Nina den Kunden nach einer Bewertung.
Eine Viertelstunde mit mir. Dann wissen Sie, was Nina bei Ihnen kann.
Gunnar Wende, Gründer von FlowSight, Oberrieden